□刘早 谢勇
文明，是一座城市的内在气质，赋予城市发展生生不息的力量。“十五五”规划纲要提出“统筹推进城乡精神文明建设”。在成都，文明的基因已深深融入城市肌理，各行各业深入开展的文明实践活动，成为现代化人民城市建设中的亮丽风景。
近年来，国网四川电力践行人民电业为人民的企业宗旨，落实国家电网新时代高质量党建工程部署，推进“送光明、传文明”主题工作。让文明实践工作走深走实，国网成都供电公司深入开展成都连心桥电力行业新时代文明实践，积极融入城市发展和基层社会治理，更好服务人民群众美好生活，在成都现代化人民城市建设中展现新作为。
国网成都供电公司草堂供电营业所新时代文明实践点、草堂路社区新时代文明实践站联合四川省人民医院，共同举办“爱心义诊进社区 电力服务惠民生”活动。（陈红梅 摄）
深化“社网融合”，打通为民服务“最后一公里”
城市发展既要抓好建设，又要抓好治理。社区作为城市治理的“神经末梢”，是服务群众的“最后一公里”。成都连心桥电力行业新时代文明实践将扎根社区的供电所作为重要阵地，深化“社网融合”服务模式，以共建共治为路径，不断推动城市精神文明建设和基层社会治理水平提升。
据国网成都供电公司党委书记罗亮介绍，成都连心桥电力行业新时代文明实践体系分为“实践办、分中心、实践点”三级：市供电公司设立文明实践办公室，区县供电公司设立20个文明实践分中心，遍布全市的基层供电所、服务站建成了162个文明实践点，开展供电服务及各类志愿活动，有效解决群众急难愁盼问题。
作为超大城市，成都全市共有161个街道办事处、1751个社区居委会，基层社会治理面临公共服务资源配置不均、多元主体协同不畅等挑战。中共成都市委党校社会建设教研部讲师张雪认为，“社网融合”模式能够发挥供电服务连接千家万户的优势，打破跨领域、跨部门主体的共治壁垒，有效提升基层社会治理的专业性和精准性。
青羊区草堂路社区党委书记叶鸿对此深有感触。社区与电网企业的融合，构建起“阵地共建、队伍共育、业务共办、需求共答”的服务机制，解决了基层社会治理中的不少难题。该社区过去仅有两间办公室，公共活动场地捉襟见肘。2024年9月，位于浣花南路的110千伏草堂变电站生产辅助用房被改造成草堂供电所和草堂路社区的合署办公地。这不仅满足了双方的办公需求，还为社区居民提供了党群服务中心、妇女儿童之家等活动场地。
“社网融合”也促进了服务融合，推动城市治理重心和配套资源下沉。现在，居民们在草堂供电所可一站式办理水电气联合报装等107项民生业务，真正实现“进一扇门，办多件事”。草堂供电所所长朱胜昔在做好设备运维、办理供电业务等工作基础上，还兼任草堂路社区党委副书记，叶鸿成了电力营商环境监督员。“社区与电网成了‘一家人’，我们做好工作的底气更足了！”叶鸿说。
国网四川电力成都高新连心桥党员服务队联合肖家河街道办，在社区电工大讲堂举办电力安全知识培训。（陈红梅 摄）
创新服务手段，满足群众美好生活新期待
时代发展日新月异，顺应数智化趋势，成都深入推进智慧城市建设，创新治理理念、模式、手段，强化科技支撑，不断提升城市治理智慧化、精细化水平。成都连心桥电力行业新时代文明实践以群众需求为导向，深化先进技术应用，创新供电服务手段，与社区同题共答，切实满足人民群众美好生活需要。
近年来，成都新能源汽车保有量突破100万辆，部分老旧院落存在无固定车位、私人充电桩无法安装等问题。家住青羊区青华路27号院的杨通汉2020年买了一辆新能源汽车，无法安装私人充电桩。去年11月，在草堂供电所和草堂路社区的协力推动下，小区公共停车区域装上了移动共享充电机器人。“这个充电桩‘聪明’得很！”杨通汉说，移动共享充电机器人能根据车辆停放的位置移动，实现“一键唤桩”。
“创新技术的应用进一步拓展了服务场景。”在成都市社会工作协会督导、高级社会工作师肖玲看来，电网企业通过数字化、智能化等技术应用，推动供电服务向基层延伸，更加贴近群众需求，有效提升了社区公共服务的专业性。
从基层社会治理角度看，大数据、人工智能等技术的赋能，让城市变得更“聪明”。“过去，我们整治群租、电动自行车室内充电等安全隐患，主要靠挨家挨户上门检查。”叶鸿说，现在，社区“精智数仓”接入了电力数据，根据用户负荷特性便可开展疑似隐患初筛，排查范围从全社区6000户居民缩减到2%的住户。
“数据多跑路”同样给电网的工作带来便利。“我们已接入政府‘智慧蓉城’平台，依托‘天网’系统，实时监测电力设备运行状态，并在停电发生后迅速锁定故障点，将故障排查时间从1小时大幅压降到5分钟。”朱胜昔说。
此外，国网成都供电公司在持续优化供电服务、创新服务手段的同时，还依托33支共产党员服务队开展希望小学捐助、困难老人结对帮扶、电力流动课堂进校园等志愿活动，进一步服务社区居民，体现了成都连心桥电力行业新时代文明实践的独特价值。
凝聚人的力量，传递向上向善社会风尚
文明如同春日细雨，浸润人心，涵养城市。近年来，成都积极培育城市文明，大力弘扬社会主义核心价值观，推动形成与现代化人民城市相适应的思想观念、文明风尚、行为规范。成都连心桥电力行业新时代文明实践的深入实施，带动更多行业、更多力量参与基层社会治理，增强了城市的凝聚力和向心力，传递了向上向善的社会风尚。
“实现基层治理共建共治共享，需要辖区企事业单位、行业群体、居民群众的广泛参与。”青羊区委社会工作部相关工作负责人表示，成都连心桥电力行业新时代文明实践通过志愿服务等形式，以整体思维融入社区治理服务，充分激发多元力量参与意愿，精准回应群众急难愁盼，实现跨行业、跨主体的协同共治，彰显了基层治理的民生温度与治理效能。
这两年，成都燃气集团“成燃先锋·晓明服务队”队长杨晓明与国网四川电力（成都锦江）连心桥党员服务队副队长刘虎常打交道。过去，两支队伍常在政府部门、社区的组织下，联合上门开展用电、用气安全检查。现在，水、电、气三方参与组建的“服务联盟”已实现联合上门服务常态化运作，每年在成都各区县开展活动数十场。
成都连心桥电力行业新时代文明实践的“扩圈”，还延伸到了医疗、交通运输等行业。曾参与成都供电公司“医电携手护健康”行动的四川大学华西医院心脏大血管外科副主任医师石峻说：“供电服务与社区居民建立的亲密关系，为医疗服务进社区创造了条件。我愿意参加更多‘医电携手’志愿活动，发挥专业优势，更好地守护居民健康。”
“人”的力量进一步凝聚，基层社会治理效能显著提升，向上向善的社会风尚逐渐形成。张雪认为，成都连心桥电力行业新时代文明实践推行的这种嵌入式基层社会治理路径，适用于供水、供气等众多公共服务行业，具有重要推广价值。
晓看红湿处，花重锦官城。如今的成都，社区烟火升腾，街道霓虹闪烁，公园星罗棋布。截至目前，成都已6届蝉联“全国文明城市”称号，连续17年获评“最具幸福感城市”。在这座充满活力的幸福之城，电正以自身的光和热照亮美好生活，传递文明薪火。
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